你想要的全都有,全渠道客服系統帶你走

多年 行業專業技術,累計提升客服效率 %,人工成本減少 元/人/天

全渠道部署

PC網站、移動網站、App、微信公眾號、微信小程序和微博客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。

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客源追蹤

顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

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AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。

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CRM管理

內嵌CRM系統,能夠無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。

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智能對話分配

多重對話分配方式,可以科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。

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智能工單

完善企業工作流,有序連接各個部門,讓管理者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素。
自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。

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統計分析

云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

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免費試用,0成本體驗新客服帶來的改變

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技術優勢

穩定

不同層面部署多點群集和負載均衡,每秒系統能同時支撐 160 萬次并發請求,每日可保證超過 2 億條穩定對話

安全

支持國際規范的HTTPS的安全認證和加密傳輸,敏感信息安全警告、加密存儲,不定期進行系統安全加固和安全策略調整,保證在線溝通的可靠和穩定性

服務

專屬客戶經理支持售后服務,快速解決產品使用問題; SAAS+部署全域支持,多年項目部署經驗

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